El cliente pesado: Lecciones de Kylian Mbappé para tu negocio

La historia de un cliente difícil

Imagina a un cliente pesado. Ese que se pone muy tonto, que te marea, que te toca las narices. Que no para de coquetear con otros. Que te dice que sí, pero que se lo tiene que pensar en modo eterno. Que estaba a puntito, pero al final se queda con otra opción.

Ese ha sido Kylian Mbappé para el Real Madrid. El francés ha mareado tanto al equipo blanco que al final ha llegado sin bombo ni platillo. Ha salido del PSG pidiendo ser madridista para hacer historia, como para no hacerla en el equipo blanco.

La estrategia del Real Madrid

Florentino no es tonto. Sabe que acaba de fichar a la Bomba Atómica para un equipo que ya es ganador. Pero es verdad que la actitud del Real Madrid ha sido claramente de:

- No te necesitamos para ganar títulos.

- Si no vienes, no pasa nada. Somos tan buenos que tenemos lista de espera y banquillo con overbooking.

- Elige otro equipo si quieres. Nosotros seguiremos sumando Champions.

Tú verás.

Aplicando la lección a tu negocio

Algo parecido tienes que hacer con los clientes que se acerquen a tu negocio. Ponerte en valor y no mostrar necesidad. Porque si comienzas pasando propuestas que tardas dos horas en elaborar, ya estás diciendo lo que vale tu tiempo: poco. Muy poco.

El cliente es el héroe, pero tú eres el guía. El que sabe lo que hay que hacer para que todo salga bien. Nunca lo olvides.

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